Уважаемые партнёры!

Компания ALATRADE поздравляет вас с наступающим Новым годом! Благодарим за доверие и плодотворное сотрудничество. Уверены, что впереди год больших возможностей и общих побед!

Мы проводим плановые работы по улучшению IT-инфраструктуры ALATRADE.
Поэтому в период с 20:00 28 декабря 2025 по 04 января 2026 будут действовать некоторые ограничения в работе ЭТП и складов ALATRADE.

Оформление заказов в ЭТП будет доступно.

В этот период не будут доступны:

— доставка товара;
— самовывоз (возможен до 16:00 28.12.2025);
— создание возвратов на ЭТП;
— пополнение сальдо в личном кабинете на ЭТП.
— товары из ЦЗ;

Полное восстановление работы всех сервисов – 05.01.2026

Колл-центр будет работать в обычном режиме, при возникновении вопросов звоните по короткому номеру 7600.

---

Для корректного отображения сроков поставки и своевременного получения заказов, необходимо настроить в личном кабинете ЭТП (etp.alatrade.kz) график приемки товара по каждому адресу доставки:

1. На главной странице в строке Способ получения: активировать настройку на значок — «График приёмки товара»

Либо перейти в раздел «Кабинет» — «График приемки товара»
Откроется календарь с возможностью выбора даты для индивидуальной настройки графика приёмки товара по каждому из Ваших адресов доставки. 

2. Активируя настройку по каждой из дат, предлагается определить необходимость осуществления доставки в зависимости от режима работы Ваших сотрудников по выбранному адресу доставки.

Обратите внимание!
Если Вы установите , то доставка переносится на ближайший день, по которому активирован.

3. После сохранения корректировок, все даты, по которым Вы провели изменения будут отличаться по цвету.

В случае возникновения вопросов по настройке индивидуального графика приёмки товара, персональный менеджер ALA оперативно ответит на них (контактная информация доступна к просмотру в личном кабинете ЭТП, раздел «Кабинет — Структура клиента»).

---

Данные мероприятия направлены на повышение качества и производительности обработки заказов, надежности и стабильности наших сервисов. Мы уверены, что проведенные обновления позволят нам еще более эффективно взаимодействовать с вами.

Приносим извинения за временные неудобства. Хороших покупок!
Благодарим за понимание и сотрудничество.